Цель-2. Дело не в везении

Ключевые идеи

Этапы создания «грозовой тучи»
1. Как только вы понимаете, что переговоры зашли в тупик и компромисс невозможен, немедленно прекращайте диалог.

2. Сформируйте у себя правильное отношение — осознайте, что в конфликте виноваты обе стороны.

3. Четко сформулируйте «грозовую тучу»:
• поймите, чего на самом деле хочет одна сторона (запишите в правом верхнем углу);
• поймите, чего хочет другая сторона (запишите в правом нижнем углу);
• найдите причину, по которой вы настаиваете на своем (слева от своего желания);
• подумайте, почему другая сторона требует того, что для вас неприемлемо (слева от желания оппонента);
• сформулируйте общую задачу, которая важна для обеих сторон.

4. Подумайте, как решить общую задачу, удовлетворив интересы сторон.

Узкое звено
Узкое звено – это любой ресурс, чья пропускная способность равна или меньше потребности в нем. А не узкое звено - любой ресурс, чья пропускная способность больше, чем потребность в нем.

Три главных показателя
Это показатели, которые описывают цель зарабатывания денег достаточно точны, но при этом еще позволяют построить на их основе правила, по которым возможно управлять заводом. Их три. Они называются: скорость генерации дохода, связанный капитал и скорость операционных расходов.
1. Скорость генерации дохода – это скорость, с которой система генерирует деньги посредством продаж.
2. Следующий показатель – связанный капитал. Связанный капитал - это все деньги, которые вложены системой в закупленные вещи, которые могут быть проданы.
3. Операционные расходы – это все деньги, которые система тратит на то, чтобы превратить связанный капитал в генерацию дохода.

Шаги процесса непрерывного совершенствования
Шаг 1. Найти узкие звенья системы.
Шаг 2. Решить, как использовать узкое звено.
Шаг 3. Согласовать все остальные действия с этим решением.
Шаг 4. Повысить пропускную способность узкого звена.
Шаг 5. Если на предыдущем этапе узкое звено было устранено, то перейти к шагу 1.

Цитаты из книги

"Как только во время переговоров понимаешь, что оказался в ситуации, не позволяющей прийти к приемлемому компромиссу, немедленно прекращай диалог", – слышу я его слова.

Мы оба помним слова Ионы: "Когда вы слышите в ответ "Это же очевидно" или "Это же просто здравый смысл" - это означает, что вам удалось начать диалог".

- И что скажешь? - спрашиваю я.
- Не знаю, - отвечает он. - Все, что бы я сейчас ни сказал, может быть интерпретировано как то, что я просто хочу проигнорировать проблему.

Почему так устроено, что человек, который ничего не производит, ничего полезного не делает, живет в такой роскоши? Хотя так было всегда. Надсмотрщики над рабами всегда жили лучше, чем рабы.

- Я отвечаю за управление фирмами. А Вы?
- А я - за управление деньгами, - отвечает он.

Это самая неприятная часть моей работы, - продолжает он. Случается, что руководство принимает неверное решение. Это неизбежно. Но когда они начинают настойчиво защищать это неверное решение, мы должны вмешаться. Это наша работа. Не забывай, цель – делать деньги.

Он улыбается.
- То есть, даже если в теории конфликт можно устранить, на практике нам приходится с ним жить. Да, хорошая теория - это одно, а жесткая реальность - совсем другое. Я вынужден с ним согласиться.

- Складывается впечатление, что ты и твои люди имеете какой-то метод, какую-то систему, позволяющие вам пренебречь общепринятой практикой.
- Мыслительные Процессы. Они позволяют создать и передать здравый смысл, - я поймал себя на том, что повторял слова Ионы.

Если ты хочешь, чтобы твоя дружба была настоящей, ты должна считаться с потребностями другой стороны.

Когда знаешь, что искать найти не трудно.

Кстати, может быть, простоты ради лучше называть их "проблемы", а то пока выговоришь "нежелательные явления", язык сломаешь.
Я предпочитаю называть их НеЖелательные Явления, сокращенно НЖЯ.

Все наши НЖЯ из списка (и, возможно, многие из тех, что мы не включили в список) вытекают из одного положения: "Менеджеры пытаются управлять фирмами путем концентрации усилий на достижении локальных оптимумов"

- Знаешь, Шарон, - прямо говорю я, - я хочу поговорить с тобой о том, что меня всерьез тревожит.
- И что это?
- Нам практически не о чем с тобой разговаривать.
- Пап, можно в другой раз? Я слишком устала.

Два сектора рынка могут называться сегментированными друг от друга в случае, и только в том случае, если изменения в цене в одном секторе не вызывают изменения в цене в другом.

Ну почему, как только начинает казаться, что все под контролем, действительность тут же доказывает тебе обратное?

Каждый знает, что критика идеи, как правило, вызывает ответные нападки и обиду со стороны того, кто эту идею предложил. Если что-то и раздражает больше, чем критика, так это конструктивная критика.

Это только начало. Я взял за отправную точку "Мы согласились купить катер на двоих" и использовал причинно-следственные связи для того, чтобы дойти до каждого из негативных аргументов.